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      加強保安培訓,不斷提升保安員的道德素養和履職能力

      發布日期:2015年10月19日 來源:www.juegosares.com 已被瀏覽 1141次

      保安,即保障平安。各行各業都需要有一個穩定和諧的發展環境,保安行業恰恰是社會發展帶來的產物,所承擔的責任非常重要。而一名保安員要做到保障穩定、保障安全,所需要具備的職業能力必須非常全面。筆者認為,需要具備健康的身體素質與心理素質、一定的文化素養、崇高的思想品質、良好的職業道德以及專業的職業知識與技能等等。這些職業能力都不是與生俱來的,而是需要通過一定時間的培訓、實踐,不斷地補充、調整、完善而慢慢形成。

      茂名市保安職業技能學校于2007年12月13日注冊成立,自建校以來始終專注于保安職業培訓,特別是這幾年,隨著《保安服務管理條例》的頒布和實施,保安學校承接了大量的保安員培訓和考核任務。目前學校已具備自初級保衛員(五級)至高級保衛師(一級)完整的國家職業資格培訓資質,成為茂名市一家集人防、押運、安檢、特保、特衛于一體的保安專業培訓機構,是茂名市民辦職業培訓機構辦學質量和減信最高等級A級辦學機構、茂名市社會組織規范化建設最高等級5A級機構以及中華全國總工會職工教育培訓優秀示范點。學校還多次榮獲“茂名市先進社會組織”、“誠信辦學單位”和“培訓先進單位”等榮譽稱號,并已形成富有自身特色、多層次,具備品牌影響力的安保培訓品牌。

      在培訓過程中,也發現了一些目前在保安行業存在的問題:一是年齡結構偏大,隊伍老化,造成管理成本和管理難度提高;二是文化層次不高,一線保安員初中學歷比例占多數。三是收入及社會地位不高,導致隊伍不穩定。四是保安企業對保安培訓的重視度有待加強,投入資金比較有限。筆者就如何進一步加強保安培訓,不斷提升保安員的道德素養和履職能力,在此談幾點粗淺的認識。

      一、加強保安職業培訓對行業發展的重要作用。

      保安隊伍作為一支重要的輔警力量,承擔著維護社會治安,保護人民生命財產安全的重任。保安人員是保安服務業的財富。針對目前保安隊伍整體素質不高,保安隊伍不穩定,離職率高,保安行業員工文化水平與職業化程度較低,職業技能與自身素質參差不齊,客戶滿意度不理想等現狀,集中反映了行業員工職業技能與自身素質培訓提升的迫切需求。保安行業市場的開放性、競爭性也提出了更高的用人標準。保安培訓機構需要在各個層面的培訓中不斷更新培訓內容,建立優秀的師資隊伍,不斷探討、研究新的教學方法,注重實效。要讓學員學到能實際應用的知識和技能,要讓企業和客戶單位感受到培訓后保安隊伍素質的提升。培訓工作是保安行業的重要組成部分,也是提升和加強保安員道德素質、履職能力的重要手段。培訓機構在加強教學過程、教學質量、教學效果的同時也要合理安排好培訓時間,進一步解決工學矛盾,降低企業培訓成本。這其中離不開政府部門的關心和指導,在補貼政策上為企業解決培訓資金來源,減輕企業負擔,鼓勵更多的保安從業人員參加培訓。通過更加規范化、專業化的培訓和實踐來全面提升保安隊伍的整體水平,提高工作效率、服務質量,從而促進整個保安行業的良性循環,樹立良好的行業形象,推動保安行業的社會地位與經濟效益雙豐收。

      二、注重培訓項目依法設置,教學管理規范執行。

      根據社會需求結合自身的辦學條件和能力,按培訓項目申報的要求,經審批機關核準,茂名市保安職業技能學校先后開設了保安員定向班、職業資格等級一至五級,以及企業內高技人才培養項目。學校建立了完善的教學培訓管理制度和流程,并進行規范化的管理,在培訓過程中由專人負責,嚴格執行,按照統一的教學培訓管理模式,實施培訓過程的管理和控制,確保每個環節無縫銜接,由于教學計劃實施執行情況良好,確保了最終的培訓質量。

      三、注重外部環境適應,建全精細化質保機制。

      茂名市保安職業技能學校把社會需求作為自己的發展定位和動力源泉,傳統的辦學觀“先條件,后定位,再招生”,是一種“條件約束型思維”。一般學校在外部環境的適應性方面,表現為“被動的等靠要”,根據社會公眾的需求變化及時調整服務策略,在內部建立外部環境的適應機制。保安學校的辦學觀是“先需求,后定位,再條件”,這是一種“需求約束型思維”,讓學校適應學員,讓學校適應客戶單位,讓學校適應市場。學校建立了完善的資源網絡,及時掌握了培訓相關信息,積極爭取政府業務指導部門、監管部門和行業協會的信任與支持,從而形成合力。

      保安培訓學校的生存和發展之路,只有一條:“以過硬的質量建立良好的信譽;以良好的信譽吸引充足的生源;以充足的生源保障可觀的效益;以可觀的效益支撐更優的發展”。質量保證機制是學校在教學培訓過程中確定的對影響培訓服務質量因素進行監督與控制的流程體系,要求對教學培訓的過程進行精心設計,學校所有教職工共同參與質量管理,樹立全面的質量觀念,并擔負質量責任。

      四、注重統籌兼顧,培訓質量服務并舉。

      茂名市保安職業技能學校密切關注影響培訓業務開展的三大要素:政策、監管和市場,充分運用“應用變、對策變、有效變”9字方法,加陜市場推進步伐,深刻領會掌握培訓的新政策,并積極應用到實際培訓中,發揮學校培訓優勢。在培訓項目制定過程中,通過深入研究,充分發揮政府補貼的效能,有效地降低企業培訓成本和學員培訓支出。同時,在培訓內容上想企業所想,分階段、分層次開展培訓,有針對性地開展各類培洲項目研討和教研活動,以服務企業、服務社會為先的理念指導和統籌培洲工作。

      面對競爭日趨激烈的培洲市場,學校以發展的眼光冷靜分析,把向管理要質量和向管理要成效有機結合起來,動態地關注社會經濟發展對各級各類培訓的要求、關注行業企業對各類安保人才能力提升的要求、關注培訓市場變化的要求,不斷地用高標準強化管理、提升質量。為滿足培訓業務的發展需要,學校不斷完善信息化管理平臺來進一步規范管理,運用現代信息化技術管理的理念,通過市場、教務、教學的各類信息和數據的多級聚合,推動市場需求管理、教學業務管理、工作程序管理、質量和監控管理、師資隊伍管理等過程發展的動態化管理模式,學校各部門之間通過運用實時數據和管理平臺進行深度無縫協作,保障各類培訓任務得到及時、有序的推進。教務管理主動適應市場需求,構建教育管理質量鏈,以培訓項目為中心,實施“三精”工作策略,制定精細的教學工作方案,按需設計課程,由市場需求預測教學過程策劃和開發,市場信息反饋與教學內容反饋同步提升,制定與培訓管理相配套的程序化方案,建立運行、檢查、預警、反饋等動態靈敏的教務運行保障機制,配備精干的師資隊伍,提供精良的教學設施和設備以緊密貼近實戰,確保培訓質好效高。

      五、注重創新突破,打造個性化特色培訓模式。

      在教學模式上,茂名市保安職業技能學校積極突破原有格局,創新教學模式,通過與企業的溝通,調查研究培訓需求,合理安排教學時問,緩解工學矛盾。一是“因需施教”,根據企業實際需求,區分層次和對象,送教學計劃上門、送教學方案上門、送教師上門等方式,制定個性化培訓方案和培訓內容。二是“因時施教”,根據不同的企業設置不同的培訓時段,兇企業而異統籌規劃,確定集中培訓的時間。三是“因地施教”,不局限于學校一個教學點,根據企業實際情況,采用租用教學場地,送教上門等手段,實施培訓。四是“因人施教”,結合實際,分類、分層次實施培洲,提高培訓質量,確保合格率始終名列前茅。

      六、注重凝心聚力,聚合師資隊伍力量。

      茂名市保安職業技能學校擁有一支管理穩定、符合培訓要求和資質的教師隊伍,主要是通過學校自身多年培養,符合專業條件和教師資質有豐富實踐教學能力的教師和教官,以及來自公安??茖W校長期從事公安工作,擁有豐富教研、教學經驗的教授及講師。目前,學校專職教師中具備一體化授課資質的專職教師21名、兼職教師25名。學校始終關注師資隊伍的培養,加強師資隊伍建設的發展規劃,推行“一崗多職、一專多能”的教師培養方案,構建一支具有前瞻性思考方式、階梯型、復合型、與培訓發展相適應有實戰能力的專業師資隊伍。學校堅持用專業的教師培養專業的學員,建立“團結、敬業、和諧、創新”的核心價值觀和“堅守責任、追求卓越”的辦學理念,在規范中建立學校靈動、有序、高效的教學局面。有效實施教師培訓計劃,從培訓和教研兩方面來加強教師隊伍建設和教師的專業成長,分階段確定梯隊建設培養對象,形成創新型的教師培養模式,并定期組織開展教研活動,務求實效,主要針對教學方法的研究與指導,更新教學觀念和教學方式,推廣先進的培訓經驗和教學方法??茖W地推進課程改革,并抓好各類培訓項目的課題研究、開發和編制工作。

      七、注重教學組織、班級管理,提供專業貼心培訓服務。

      以茂名市保安職業技能學校為例,教務教學由市場、教務共同組織安排,從教學任務到教學要求,從教學要求到教學目標,從教學目標到教學方案,再從教學方案到措施,每一個環節、每一個關鍵點都做到重點突出、信息暢通、責任到人。班主任和教師教官在開班前接收到班級人員名單后,做好開班前準備工作,做好了解、分析、整合、規劃四步主要工作:一是了解人員各方面情況,年齡結構、文化程度、崗位編制等;二是分析差異性,制定從面到點的應對策略;三是整合教學資源有序推進教學任務的實施;四是根據實際情況規劃好教學進度和教學資料的配套完善。班主任和教師教官在開班過程中,根據班級實際情況,適時做好課程和人員調整的前期預估工作,由教務根據整體教學進度統一安排。開班和授課中遇到緊急情況時,及時溝通交流,提出可行性建議,采取有效的處置措施。明確教務教學任務,在開班及培訓過程中,遇到缺勤情況,及時做到信息反饋,與委培單位進行溝通、跟蹤,對問題學員進行相應有效的處置。班主任和教師教官在培訓中,應積極發揮主觀能動性,做到四者的統一,即決策者、管理者、執行者、操作者。在遇到突發情況時,先通過冷靜分析后再提出問題,尋求解決問題的最佳方法。學校還積極做好教學授課問題的發現與處置工作,開班培訓過程中由于各單位的經營模式和企業文化的差異性,會給培訓質量帶來一些問題,學員的年齡層次及文化程度的差異性,學員的自覺性、積極性,學員的接受能力及應試能力,班主任和教師教官應做到及時發現,根據實際需要,強化教育和輔導,即教與練,教與考的結合,對教、練、考中表現不佳的,及時采用以優帶差的借力方式,帶動學員的積極性,營造良好的學習氛圍。

      八、注重體系培訓,樹立辦學理念。

      保安職業涉及各行各業,對保安員提出不同的要求。很多企業在保安員上崗后對其進行內訓,以求更加符合企業的需求。學??紤]在前,與保安企業進行校企合作,整合培洲資源,根據所屬行業的不同,開展更具專業和針對性的體系培訓內容,并邀請相關行業的專業人士參與培訓工作,使得培訓出來的保安員能較快適應新的崗位要求。

      學校立足“貼近行業,服務社會”,明確培訓定位與服務功能。培訓工作緊密結合保安的專業化、職業化與規?;陌l展勢態與需求,以夯實崗前、在崗職業培訓為基礎;以強化職業技能培訓為重點;以提升職業素質教育為核心,實現職業培訓與崗位需求有效銜接。培訓教學由注入式、被動式轉變為啟發式、引導式教學方法的相互配合;將職業技能培訓轉變為綜合培訓服務體系;將培訓的階段性轉變為長期性、終身性教育,充分發揮職業教育培訓的引領作用。打造崗前培訓和在職培訓相結合;特色培訓、專項培訓相結合的培訓框架體系。為保安行業、社會培養發展型、創新型、復合型的保安人才,搭建教育培訓服務綜合平臺,運用政府政策優勢資源,推動行業員工培訓提升,促進行業整體的持續發展。

      九、加強保安培訓應符合現代保安服務業發展的需求。

      首先,現代保安服務業的發展,保安教育培訓的培養目標不應當是單一的,而應當是多目標的、復合型的人才,這是保安專業化、職業化發展的需要,也是保安服務本身多元化的要求。保安教育培訓的培養目標,不應該是絕對固定而應當是相對動態的。新技術在保安服務業的運用層出不窮,靜態單一的教育培訓是不行的,也是不可取的。各種類型,各種門類其所需要接受的能力內容、學科專業、層次是不同的。保安教育能力培訓的培養目標必然會因為教育層次、學科、專業的不同而異,必須建立既相對獨立,又相互聯系的多種層次,不同類型的學科,構成一個完整的保安教育人才、人員培養的目標體系,才能滿足和適應未來保安業發展的需要。

      展望未來,學校將深入貫徹科學發展觀,進一步增強責任感、使命感和危機感。隨著大都市發展的需要,新形式下對保安人員的職業培訓與人才培養提出了嶄新的要求。在政府、行業監管部門和社會各界對學校的關心與支持下,學校將根據戰略發展目標大膽整合教學資源,深化教學改革,提升學校核心競爭力,不斷拓展保安行業培訓的力度、廣度與深度,為社會培養多層次高素質的專業安保人才,開辟保安培訓、人才培養的新局面,為促進保安行業的健康發展做出積極貢獻。

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