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      把客戶和員工利益放在首位,傾其真情,熱心服務——記茂名保安公司押運員

      發布日期:2017年5月6日 來源:www.juegosares.com 已被瀏覽 1036次

      他們是最“富有”的人,經手的現鈔數以百萬千萬億計;他們是神秘的人,每天都要全副武裝地來往銀行和金庫之間…一他們就是押運員。

      廣東省茂名市保安公司守押一大隊,是一支擁有60多名隊員、13輛運鈔車,負責36個銀行網點、1個金庫的守押隊伍,主要承擔工商銀行茂名現金中心現鈔押運任務,多次獲得工商銀行領導的稱贊。

      辛勤守押

      這是一個在外人看來蒙了一層神秘面紗的隊伍。對于他們來說,車不壞、槍不響、錢不少、人平安,才是最大的收獲。走進他們的辦公地,墻上有警示語:出車一分鐘戰斗六十秒。標語時刻警示著大家,讓大家不可以放松警惕,群眾的財產安全都在大家手中。

      守押工作的辛酸只有隊員才知道:夏天,炎炎烈日,隊員們身穿十幾斤重的防彈衣和頭盔就像一件厚棉襖穿在身上,不一會兒衣服就被汗水濕透了,往往一趟下來衣服都能擰出水來;冬天,隊員們每天早上出門,伴隨著他們的只有刺臉的冷風、月亮和少數的環衛工人。

      守押一大隊負責茂名市五縣四區所有工商銀行的業務的押運工作,必須在早上9點以前把現金安全護送到各個營業網點。7點整,一聲急促的鈴聲響起,隊員們迅速穿戴上防彈衣、防彈頭盔,全副武裝分成三隊列隊站好,押運中隊、調款中隊、司機中隊各自行動,取槍、取鑰匙并發動車輛。為了押運工作的絕對安全,集合前要把所有隊員手中的電子產品收上來,寄放到守庫室中。

      押運員取槍時認真填寫好槍支領取登記本,同時領取對講機,由守庫管理員給他們配發槍支彈藥,經過一系列驗槍、擊發、裝彈,背槍等工作,隊員們踏上了守押的大路。出車后,工作當中沒有對話都是通過手勢和敲門聲音來表示安全,365天全年無休,每天都是早上送款,午間配送臨時取款和憑證,下午5點再開始把款箱拉回現金中心,就這樣日復一日地重復工作,隊員們不僅沒有懈怠,反而更敏銳、更警惕,更明白身上的擔子有多重。

      有這樣一個車組,多次獲得大隊和客戶單位的表揚,是守押大隊的驕傲。車長王劍是一位26歲的帥小伙,他是2008年從部隊復員后到茂名市保安公司參加守押工作的,押運員是2013年從部隊復員回來的李凱鑫,兩個人都有一身擒敵的好本領,問起他們兩個為什么復原回來會選擇來保安公司上班,他們都說:“因為這里是半軍事化的管理,公司每年在八一時對退伍軍人的關心讓我們很欣慰,公司對退伍軍人的重視也讓我們感覺到自己就像在部隊里。”

      押運途中經常遇到這樣那樣的問題,因為押運的都是現金和貴重物品,為了確保安全,通常會在押運車周圍設置5米的安全警戒區,但是有的銀行網點位于繁忙的鬧市區,個別群眾不是很理解,質問為什么不讓他們過,甚至有人會強行通過安全警戒區,常會因此而出現摩擦。車長王劍每次都會遠遠地向對方喊話解釋,而李凱鑫則是打起百倍精神進行警戒。在遇到特別不講理的群眾,為了款箱的安全大家只好暫停手中的工作把款箱再送回網點內讓他們通行過后再進行押運任務。王劍說:“我們所以不能強行對不理解的群眾進行制止,我們只可以口頭制止,遇到不聽勸的群眾我們也很無奈。希望大家能多理解我們的工作。”

      每年的正月十六都是大家精神最為緊張的一天,因為這天茂名有一個從清代延續至今的古廟會(茂名橋會),那天整個地區的人都會來這里逛古廟會。但在古廟會的中間就有一個工商銀行的營業網點,因為這里人流量太大會交通管制,運鈔車進不去,只能選擇徒步押運。這種押運風險很大,然而從銀行網點到運鈔車要走500多米,這500多米對車組人員來說是有極大的挑戰。當天大隊都會派2組車來護送這個網點的款箱確??钕涞陌踩?,王劍說:“第一次徒步押運要走這么遠,當時心情特別緊張,所有人都在看我們,雖然有2組人員在徒步押運,我也不敢有絲毫懈怠,也用眼睛仔細的打量著所有人。那天的500米感覺走了好久一直走不到頭,一直到款箱安全到車上才放下心,坐到車上才發現手心里全是汗,衣服也都濕透了。”

      干凈守押

      都說押運員的武器是槍、調款員的武器是鑰匙、司機的武器就是大家每天都要坐在其中的運鈔車。每天清晨,大隊都會出現一個身影,他總是和他的“武器”豫EA011運鈔車在一起,他就是張新國。

      張新國是水冶線路的司機,11號車2013年8月分到他手中,2年過去了,這個車還像新車一樣。車到他的手中之后。他每天早上來了擦車、上午回來擦車、中間手續12點回來后也是先擦車、下午出車前擦車、晚上收車回來后擦車。大家剛開始都認為他能堅持1個月就不錯了,但他卻已經堅持了2年多的時問。在一大隊有這么一句話,“有一種堅持叫張新國”。

      大家只要坐他的車都會犯愁,喜歡坐他的車,又不敢坐他的車。喜歡坐是因為他的車真的很干凈,車里沒有一點異味,而且很香,坐上去心情也很好;不敢坐他的車也是因為太干凈,都不忍心把他的車給踩臟。不管什么人,只要上了他的車不會有人吸煙、不會有人把腳亂放,大家都是規規矩矩地坐好,生怕把他辛辛苦苦擦干凈的車弄臟了。

      有一次,11號車的GPS系統出現了問題,總公司派了技防部的人員來檢查維修,維修人員打開車門要上車,看見車內如此干凈竟然自覺地把鞋脫了下來才上車。張新國看見,說:“沒事,修理完我再擦一下就行。”維修人員反而不好意思的說:“這太干凈了,我都不舍得把它踩臟了。”維修人員修理好后,還拿毛巾把地板擦干凈了才走。張新國的做法給大隊其他司機做出了表率,從此,大隊車輛衛生有了質的提升。

      用愛守押

      這是一個充滿關愛的大隊,在這里工作的隊員能感到一種家的溫暖。大隊長袁洪峰剛調任一大隊時正值初夏,他發現休息室里堆滿了各式各樣的飲料瓶,隨口說了一句:“你們整天喝飲料,對身體不好啊。”

      隊員們支支吾吾說不出個原兇,詢問后發現,偌大的一個院子竟然沒有一臺熱水器。袁隊長說:“這么熱的天不喝熱水怎么能行,人體75%都是由水組成的,3天不吃飯人死不了,但是3天不喝水絕對不能活。”袁隊長馬上吩咐下去采購熱水器,并接通水管,解決隊員們沒有熱水喝的問題,隊員們終于在自己大隊里有了熱水喝。

      此外,袁隊長還給大家購置了沐浴設備,方便隊員在炎炎夏日下班后沖涼,沖個涼趕走一天的汗水和疲憊,為第二天更好的工作打下基礎。

      袁隊長不但注重大隊生活條件的改善,同時也對隊員的思想動態很關注。他經常與隊員進行談心,了解隊員的想法,對思想狀態不穩定的隊員進行個別約談,真心實意幫助解決他們的問題,在隊伍內部營造了一種和諧愉快的工作氛圍。

      有一天,隊員蘇達下車后匆忙往休息室跑,原來他的錢包找不到了,里邊有他剛取出來的工資。他到休息室找了好久沒有找到,正在絕望之際守庫室來人告訴他,錢包讓隊員馬晨翔撿到放到了守庫室,讓他去取。

      守押工作是無趣的,為了豐富隊員的業余生活,大隊特地在院子里建沒了籃球場、刪毛球場,并購置了象棋、跳棋等。此外,大隊還定期組織籃球、羽毛球和象棋比賽,使隊員們在娛樂的同時,增強團隊協作合作意識,練就強壯的體魄。

      工商銀行領導看見大隊整體面貌的改變,對保安員有了全新的認識和很高的評價,守押一大隊也多次獲得客戶單位的表彰。袁洪峰在守押一大隊的工作日志本的扉頁上寫道:我們大家都把客戶和員工利益放在首位,傾其真情,熱心服務,就一定會贏得客戶單位干部群眾的贊許,保安事業也一定會因此不斷發展壯大,這就是守押一大隊成功的秘密所在。

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